前段時間騰訊宣布內(nèi)部架構(gòu)大調(diào)整,微信事業(yè)群沒有變動,可實際上在一年多前微信事業(yè)群也進(jìn)行了一次內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整,成立了搜索應(yīng)用部,搜索在微信中的戰(zhàn)略地位得到前所未有的提升。
搜索應(yīng)用部負(fù)責(zé)微信的搜索業(yè)務(wù)、閱讀推薦業(yè)務(wù)、AI 技術(shù)研究及落地、微信數(shù)據(jù)平臺建設(shè)和數(shù)據(jù)能力的應(yīng)用。
由于大多數(shù)用戶在微信上還沒養(yǎng)成搜索的習(xí)慣,微信搜索這一功能的存在感一直不強(qiáng)。但近段時間微信在搜索服務(wù)上的更新愈發(fā)頻繁,這些改變大都是為小程序賦能。
微信搜索和小程序這兩個微信生態(tài)下相對慢熱的業(yè)務(wù),上線以來沒有大起大落,但也一直循序漸進(jìn),直到如今兩項業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)浮出水面,微信生態(tài)的布局和野心也逐漸清晰。
微信搜索正在成為小程序第一入口
在 9 月的尾聲,微信接連上線了兩個與小程序相關(guān)的新能力,巧合的是這兩個功能的入口都在搜索框。
9 月 28 日,微信全面上線了「功能直達(dá)」能力,當(dāng)用戶在微信「搜一搜」或小程序搜索框中搜索特定關(guān)鍵詞(例如機(jī)票、電影名稱等),搜索頁面將呈現(xiàn)相關(guān)服務(wù)的小程序,點擊搜索結(jié)果,可直達(dá)小程序相關(guān)服務(wù)頁面。
同時,一個名為「我的購物單」的功能也悄然上線,出現(xiàn)在小程序列表的搜索框中。用戶在微信里將商品添加到「想買清單」后,就能在小程序列表的搜索框中發(fā)現(xiàn)「我的購物清單」的身影,這顯然是微信對小程序電商的又一次賦能。
無論是「功能直達(dá)」還是「我的購物單」,都是為了滿足用戶快速在搜索框找到所需功能,向著「搜索即服務(wù)」的閉環(huán),但微信通過搜索直達(dá)服務(wù)的功能,和 PC 時代的搜索引擎以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代的應(yīng)用商店有所不同。
隨著微信成為中國互聯(lián)網(wǎng)的超級入口,月活超過 10 億的微信已經(jīng)不僅是社交和資訊的入口,同時也為各類生活服務(wù)類功能進(jìn)行導(dǎo)流,最常見就是九宮格上的第三方服務(wù),拼多多就是得益于此在 3 年內(nèi)就成為僅次于淘寶和京東的電商平臺。
但九宮格就那么幾個,微信要想成為集成一切服務(wù),進(jìn)而蛻變成去中心化的移動互聯(lián)網(wǎng)超級入口,就需要另外一個能力來連接這些服務(wù)和用戶,微信搜索可能將承擔(dān)這個角色。
微信的這一布局也有跡可循,過去一年多,微信推動小程序成為各類服務(wù)的載體,同時逐漸開放搜索直達(dá),讓搜索慢慢成為小程序的第一入口。
2017 年 1 月 9 日,張小龍宣布小程序正式上線,但對入口限制嚴(yán)格,不過 2 月就開放微信搜索對于小程序的導(dǎo)流。
3 個月后,微信專門成立了搜索應(yīng)用部,很快微信搜索就迎來了大更新,微信用搜索連接服務(wù)的戰(zhàn)略開始顯現(xiàn)。
2017 年 5 月微信新增「搜一搜」入口,微信搜索框新增小程序快捷入口,最近上線的「功能直達(dá)」實際上從去年 8 月就開始內(nèi)測,經(jīng)過一年多的測試和調(diào)整才正式上線。
今年 4 月微信也為搜索功能進(jìn)行了一次大更新,在「搜一搜」接入了更多類型和來源的搜索結(jié)果,搜索結(jié)果被分為公眾號、朋友圈、文章、百科、小說、音樂、小程序、表情、問答、視頻等 10 種類型,并通過卡片分類展示。
而且針對不同的搜索關(guān)鍵詞,所展現(xiàn)類別順序也不一樣。其中在「文章」這一類別中,按照最近讀過、關(guān)注的公號發(fā)布、朋友的分享、閱讀量排序、發(fā)布時間排序等幾個維度來進(jìn)行篩選查找。
雖然微信生態(tài)內(nèi)的信息容量還比不上雖然立足于 PC 的百度,但如今微信內(nèi)的資訊足夠海量,更細(xì)化的搜索分類和更有效的分發(fā)對于用戶體驗同樣重要。
張小龍曾把小程序比作 PC 時代的網(wǎng)站,那么一個讓用戶能快速找到這些小程序的搜索引擎的入口就很有必要了。
盡管現(xiàn)在只有「文章」支持多維度的篩選,但這種搜索入口的優(yōu)化也和可能出現(xiàn)在小程序上,甚至讓搜索框可以承擔(dān)小程序商店這樣的角色。
據(jù)一份第三方的調(diào)查報告,旅游小程序最主要的場景入口就是「發(fā)現(xiàn)欄小程序主入口搜索框的搜索結(jié)果頁」,可見在旅游這一類別的小程序已經(jīng)培養(yǎng)起用戶主動搜索的習(xí)慣,微信搜索確實正在成為小程序最重要的入口。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,微信為什么還要做搜索?
在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代,搜索引擎是用戶獲取信息的最大入口。但到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,大量信息和服務(wù)被分割在一個個 app 中,整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)趨于中心化,搜索引擎的重要性不復(fù)當(dāng)年。
張小龍也曾表示,PC 互聯(lián)網(wǎng)的入口在搜索框,移動互聯(lián)網(wǎng)的入口在二維碼。那么為什么現(xiàn)在微信又要為小程序大力推進(jìn)搜索這一入口呢?
的確,二維碼成為了流量,尤其是線下流量重要的入口,微信支付和支付寶都是憑借二維碼滲透到幾乎所有線下消費場景。但二維碼主要是提高了用戶的交互效率,在微信上對搜索框的潛在需求其實也很龐大。
跟 PC 互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎一樣,微信搜索引擎一個很大的作用是幫助用戶主動找到所需要的信息和服務(wù),尤其是對模糊需求、復(fù)雜問題和長尾需求的解決,這是搜索引擎的核心價值。
在 2017 年前,微信上的「搜索」功能更新一直比較緩慢,主要是支持微信聊天、朋友圈和公眾號等內(nèi)容類信息的搜索。
不過就像上文所說的,微信在一年多以來為「搜索」功能接入了更多可被分發(fā)的服務(wù)和內(nèi)容,同時小程序生態(tài)也逐漸豐富,接入的電商、O2O、游戲、工具和咨詢服務(wù)也越來越多,用搜索為海量的內(nèi)容和服務(wù)建立起一套分發(fā)規(guī)則,可能是微信想要做的。
▲ 拼多多小程序
盡管不少用戶都沒有在微信搜索的習(xí)慣,但微信超過 10 的月活,能讓微信提供一個更為精準(zhǔn)的所搜引擎,甚至根據(jù)用戶習(xí)慣制定千人千面的搜索推薦。
這樣個性化搜索中在淘寶中早就開始應(yīng)用,但不同在于,但微信占據(jù)了中國手機(jī)用戶近 30% 使用時間,涵蓋了更多的生活和工作場景,這對于紅利期盡頭的電商們來說可能具有更大的吸引力,誰不想成為下一個在巨頭夾縫中拔地而起的拼多多呢?
現(xiàn)在微信搜索和小程序的交集越來越頻繁,一年多來被看好看衰多次的小程序,也成為增長乏力的騰訊新的增長引擎,被賦予了更重的戰(zhàn)略地位,在騰訊 Q2 財報的「戰(zhàn)略摘要」部分,騰訊第一個就提到了小程序:
通過將小程序與其他數(shù)字工具(如微信支付)整合,擴(kuò)大小程序的功能與用途,為更廣泛的垂直領(lǐng)域行業(yè)提供定制解決方案。
不過先要基于小程序和搜索重塑一個覆蓋面更廣的微信生態(tài)也不會一蹴而就,除了得培養(yǎng)用戶在微信內(nèi)使用搜索的習(xí)慣,微信一貫的穩(wěn)扎穩(wěn)打,小程序和搜索功能的發(fā)展不會太快,但這個趨勢已經(jīng)越來越明顯了。